క్లయింట్ నేపథ్యం:
ఈ ఏడాది అక్టోబర్‌లో జర్మనీలో జరిగిన ఫ్రాంక్‌ఫర్ట్ ఎగ్జిబిషన్‌లో, UK నుండి ఒక కొత్త కస్టమర్ మా బూత్‌కు వచ్చారు, అంతకుముందు ఇతర సరఫరాదారు నుండి వారు కొనుగోలు చేసిన దెబ్బతిన్న రోలర్ బేరింగ్‌తో. ఉపయోగం సమయంలో ఉత్పత్తి విఫలమైందని తుది వినియోగదారు నివేదించారని కస్టమర్ చెప్పారు, అయితే, అసలు సరఫరాదారు కారణాన్ని గుర్తించలేకపోయాడు మరియు పరిష్కారం అందించలేకపోయాడు. వారు క్రొత్త సరఫరాదారుని కనుగొనాలని ఆశించారు మరియు మేము కారణాన్ని గుర్తించడానికి మరియు వివరణాత్మక విశ్లేషణ మరియు పరిష్కారాన్ని అందించడానికి సహాయం చేస్తామని ఆశించాము.
TP పరిష్కారం:
ఎగ్జిబిషన్ తరువాత, మేము వెంటనే కస్టమర్ అందించిన విఫలమైన ఉత్పత్తిని తిరిగి ఫ్యాక్టరీకి తీసుకువెళ్ళాము మరియు సమగ్ర విశ్లేషణ చేయడానికి సాంకేతిక నాణ్యత బృందాన్ని నిర్వహించాము. ఉత్పత్తి యొక్క నష్టం మరియు ఉపయోగం గుర్తుల యొక్క వృత్తిపరమైన తనిఖీ ద్వారా, వైఫల్యానికి కారణం బేరింగ్ యొక్క నాణ్యమైన సమస్య కాదని మేము కనుగొన్నాము, కాని ముగింపు కస్టమర్ సంస్థాపన మరియు ఉపయోగం సమయంలో సరైన ఆపరేటింగ్ స్పెసిఫికేషన్లను అనుసరించలేదు, ఫలితంగా బేరింగ్ లోపల అసాధారణ ఉష్ణోగ్రత పెరుగుదల ఏర్పడింది, ఇది వైఫల్యానికి కారణమైంది. ఈ తీర్మానానికి ప్రతిస్పందనగా, మేము త్వరగా సంకలనం చేసాము మరియు ఒక ప్రొఫెషనల్ మరియు వివరణాత్మక విశ్లేషణ నివేదికను అందించాము, ఇది సంస్థాపన మరియు ఉపయోగం పద్ధతులను మెరుగుపరచడానికి వైఫల్యం మరియు జత చేసిన సూచనల యొక్క నిర్దిష్ట కారణాన్ని పూర్తిగా వివరించింది. నివేదికను స్వీకరించిన తరువాత, కస్టమర్ దానిని తుది కస్టమర్‌కు ఫార్వార్డ్ చేశాడు మరియు చివరకు సమస్యను పూర్తిగా పరిష్కరించాడు మరియు తుది కస్టమర్ యొక్క సందేహాలను తొలగించాడు.
ఫలితాలు:
మేము శీఘ్ర ప్రతిస్పందన మరియు వృత్తిపరమైన వైఖరితో కస్టమర్ సమస్యలకు మా దృష్టిని మరియు మద్దతును చూపించాము. లోతైన విశ్లేషణ మరియు వివరణాత్మక నివేదికల ద్వారా, మేము వినియోగదారులకు తుది-వినియోగదారు ప్రశ్నలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటమే కాకుండా, మా సాంకేతిక మద్దతు మరియు వృత్తిపరమైన సేవలపై కస్టమర్ యొక్క నమ్మకాన్ని కూడా బలోపేతం చేసాము. ఈ సంఘటన రెండు పార్టీల మధ్య సహకార సంబంధాన్ని మరింత ఏకీకృతం చేసింది మరియు అమ్మకాల తర్వాత మద్దతు మరియు సమస్య పరిష్కారంలో మా వృత్తిపరమైన సామర్థ్యాలను ప్రదర్శించింది.
