క్లయింట్ నేపథ్యం:
ఈ సంవత్సరం అక్టోబర్‌లో జర్మనీలో జరిగిన ఫ్రాంక్‌ఫర్ట్ ఎగ్జిబిషన్‌లో, UK నుండి ఒక కొత్త కస్టమర్ మా బూత్‌కు వచ్చారు, వారు గతంలో వేరే సరఫరాదారు నుండి కొనుగోలు చేసిన టేపర్డ్ రోలర్ బేరింగ్‌తో. ఉత్పత్తి ఉపయోగంలో విఫలమైందని తుది వినియోగదారు నివేదించారని కస్టమర్ చెప్పారు, అయితే, అసలు సరఫరాదారు కారణాన్ని గుర్తించలేకపోయారు మరియు పరిష్కారాన్ని అందించలేకపోయారు. వారు కొత్త సరఫరాదారుని కనుగొనాలని ఆశించారు మరియు కారణాన్ని గుర్తించడంలో మరియు వివరణాత్మక విశ్లేషణ మరియు పరిష్కారాన్ని అందించడంలో మేము సహాయం చేస్తామని ఆశించారు.
TP పరిష్కారం:
ప్రదర్శన తర్వాత, కస్టమర్ అందించిన విఫలమైన ఉత్పత్తిని మేము వెంటనే ఫ్యాక్టరీకి తీసుకెళ్లి, సమగ్ర విశ్లేషణ నిర్వహించడానికి సాంకేతిక నాణ్యత బృందాన్ని ఏర్పాటు చేసాము. ఉత్పత్తి యొక్క నష్టం మరియు వినియోగ గుర్తులను ప్రొఫెషనల్ తనిఖీ చేయడం ద్వారా, వైఫల్యానికి కారణం బేరింగ్ యొక్క నాణ్యత సమస్య కాదని, కానీ తుది కస్టమర్ సంస్థాపన మరియు ఉపయోగం సమయంలో సరైన ఆపరేటింగ్ స్పెసిఫికేషన్లను పాటించకపోవడం వల్ల బేరింగ్ లోపల అసాధారణ ఉష్ణోగ్రత పెరుగుదలకు దారితీసిందని మేము కనుగొన్నాము. ఈ ముగింపుకు ప్రతిస్పందనగా, మేము త్వరగా ఒక ప్రొఫెషనల్ మరియు వివరణాత్మక విశ్లేషణ నివేదికను సంకలనం చేసి అందించాము, ఇది వైఫల్యానికి నిర్దిష్ట కారణాన్ని పూర్తిగా వివరించింది మరియు సంస్థాపన మరియు వినియోగ పద్ధతులను మెరుగుపరచడానికి సూచనలను జత చేసింది. నివేదికను స్వీకరించిన తర్వాత, కస్టమర్ దానిని తుది కస్టమర్‌కు ఫార్వార్డ్ చేశాడు మరియు చివరకు సమస్యను పూర్తిగా పరిష్కరించాడు మరియు తుది కస్టమర్ యొక్క సందేహాలను తొలగించాడు.
ఫలితాలు:
మేము త్వరిత ప్రతిస్పందన మరియు వృత్తిపరమైన వైఖరితో కస్టమర్ సమస్యలకు మా శ్రద్ధ మరియు మద్దతును చూపించాము. లోతైన విశ్లేషణ మరియు వివరణాత్మక నివేదికల ద్వారా, మేము కస్టమర్లు తుది-వినియోగదారు ప్రశ్నలను పరిష్కరించడంలో సహాయం చేయడమే కాకుండా, మా సాంకేతిక మద్దతు మరియు వృత్తిపరమైన సేవలపై కస్టమర్ నమ్మకాన్ని కూడా బలోపేతం చేసాము. ఈ కార్యక్రమం రెండు పార్టీల మధ్య సహకార సంబంధాన్ని మరింత ఏకీకృతం చేసింది మరియు అమ్మకాల తర్వాత మద్దతు మరియు సమస్య పరిష్కారంలో మా వృత్తిపరమైన సామర్థ్యాలను ప్రదర్శించింది.
